佐世保ふるさと市場
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よくあるご質問

お支払方法などについて

支払方法は?

クレジットカード決済・代金引換・コンビニ(後払い)、銀行振込(先払い)からお選びいただけます。
お届け先によっては(離島など)、代金引換ができないご住所がございます。その場合は、カード決済にてお願いいたします。

クレジットカード決済は安全?

当店ではカード決済エージェント会社(ヤマトフィナンシャル)を利用しており、クレジット業界の国際的なセキュリティ基準PCIDCSSに準拠した運用が行われております。万全のセキュリティ対策をとっておりますので安心してご利用ください。
3Dセキュア(本人認証サービス)やセキュリティコードに対応し、本人認証を強化していますので安心安全な通販生活を楽しめます。
又、当サイトではSSLによる情報の暗号化を行ない、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
(プライベートな情報を表示・入力するページで暗号化を行う趣旨の警告が表示されることがありますが、エラーではありません。)

※SSL (Secure Socket Layer) :お客様の個人情報を扱う際、ブラウザで情報を暗号化して、送受信する標準的な暗号化技術です。

クレジットカード決済の場合、引き落としは?

カード引き落としの詳細は、お客様がクレジット会社と交わされております支払い規約によります。

個人情報は他に使われないの?

ご入力いただきました情報は弊社が責任を持って管理し、弊社および関連会社にて、新商品やキャンペーン、イベントのご案内、商品開発及びサービス等の向上に活用させていただく以外に情報の公表をすることは一切ございません。またご入力されたお客様情報が第三者に漏洩することはございません。プライバシーポリシーをご覧下さい。

コンビニの支払方法は?

当店はクロネコ代金後払いサービスを利用しています。
ご注文商品の配達確定後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社からご注文者様へ圧着ハガキ型の請求書をお送りいたします。
請求書発行後、14日以内に全国のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブン-イレブン/ファミリーマート/ローソン/サークルKサンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティ・ストア/セーブオン/スリーエフ/ココストア/ココストアイースト/くらしハウス/スリーエイト/エブリワン

詳しくは下記URLをご覧ください。
クロネコ代金後払いサービスについて
(※当店はコンビニのみ利用可能です)

注文者と受取人が違いますが代金引換は利用できますか?

トラブル防止のため基本的にはお断りしております。
ですが、お受取人様に配達日とお支払総額をご連絡頂き、確実にお受け取り頂けることを条件にお送りさせて頂いております。もし、お受け取り頂けない場合は御注文主様に商品を転送させて頂き、場合によっては送料、手数料の追加分のご請求をさせて頂くこともございますので、予めご了承ください。

領収書は発行できますか?

クレジットカード決済の場合 納品書付随の領収書をご利用ください。
代金引換の場合 お届け時に代金との引き替えで宅配業者が発行する領収証が公的な領収書として認められています。 銀行振り込み・郵便振替・ネットバンクの場合は、金融機関で発行される明細や控えをもって領収書にかえさせていただいております。

配送などについて

配送は国内だけですか?

海外への配送は承っておりません。予めご了承ください。

送料は?

大変恐縮ですが、送料は弊社規定の料金をお客様にご負担いただいております。
地域、配送形態などで送料が異なりますので、【配送・送料について】をご覧ください。

贈答の際、価格が相手にわかりませんか?

価格は送り先のお客様にはわかりません。購入の明細はご依頼主様にお送りします。

のしは付けられる?

のしのサービス(無料)を行っております(外のしのみ)。詳しくは【配送・送料について】をご覧ください。尚、商品によってはサービスが出来ないものもあります。商品ページにてご確認ください。

商品の配送日時は指定できますか?

商品によっては配送日時がご指定いただけないものもございます。商品ページにてご確認ください。配送時間はヤマト運輸(株)に準じて選択できます。

尚、交通状況などによる延着もございますので予めご了承願います。
特に、冬期は天候不順などにより延着が起こることも予想されますので特に余裕を持ってご注文をお願い致します。
※併せて、お問い合わせ欄に不在日をご記入いただきますとトラブルを防ぐことが可能です。当店では産地直送にて配送しており、鮮度を保った状態でお客様のもとへお送りできるように努力しております。不在配達にならないよう、ご協力ください。

■発送時期について

【佐世保ふるさと市場】の商品の発送時期は、商品ページに掲載しております「発送の目安」によって異なります。原則、産地直送で発送しているため、あくまでも目安となります。

■「発送の目安」について

年末年始等で弊社および取引先の休業を挟む場合、この期間が通常より長くなります。
通常、進捗のご連絡は行っておりません。ただし、カキなどのクール便利用の商品についてはご連絡を差し上げる場合がございます。
※在庫状況は常に変動しております。ご注文の完了直前に確認画面でご確認いただくか、ご注文直後に注文履歴から今一度ご確認いただくことをお勧めいたします。

ブラウザに関することなど

登録情報の変更・削除をしたい。

会員登録をされている方は、ホームページ右上の【ログイン】よりログインし、マイページの「会員情報変更」より登録内容のご変更をお願いいたします。 また、登録内容を削除される方は、「会員登録の削除」より、削除をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまった。

パスワードをお忘れの方にはパスワードリマインダーをご用意しております。
ご登録いただいているメールアドレスをご入力いただきました後、システムより自動配信メールにて新しいパスワードをお知らせいたします。

カートに商品が入らない。

Cookie(クッキー)を有効にしている必要があります。ご利用のブラウザでCookieの設定をご確認ください。

日本語入力が上手くいかない。

日本語版のOS以外をお使いの場合、日本語表記の一部が文字化けする場合がございます。
また、ブラウザのバージョンが古い場合に、日本語の入力が上手くいかない場合がございます。
前述の推奨のブラウザをご利用くださいますようお願いいたします。

メールマガジンの配信を停止したい。

メールマガジンの解除ページより、配信の停止を行ってください。

商品を返品、交換するには、どうすればいいですか?

商品の性質上、お客様による返品につきましては、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。尚、お届けした際に、商品に不備や送り間違い、また何らかの事故による不良や破損等が発生した場合には、大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

年末最終発送はいつになりますか?

年末の最終発送は12月25日となります。(12月20日までに御入金の確認がとれたもの)
尚、年末年始のご注文については、以下をご参照ください。

例 A.12月20日にご注文

■(クレジット決済の場合)
■(コンビニ先払いの場合)
■(代引きの場合)

例 B.12月20日にご注文

12月19日(火)夜9時までのご注文
12月20日(水)~1月8日(月・祝日) 夜9時までのご注文
1月2日(月)~1月8日(日) 夜9時までのご注文

ご注意事項

  • インターネット(メール)からいただいたお問い合わせは拝見させていただきますが、19時以降は受付のみとさせていただき、お返事は翌日以降となります。
  • お急ぎの場合にはお電話にてお問い合わせください。
  • お問い合わせの内容によっては、お返事にお時間をいただく場合やお返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

年末年始の宅急便等のお届けについて、帰省による交通渋滞や天候不順、荷物の増加が見込まれており、一部地域で遅れが生じております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、日数の余裕を持って配達日を指定いただきますようお願い申し上げます。

土、日、祝日、お盆、年末年始は休業日とさせていただきます。休業日は発送業務、メールのお問い合わせの返信業務共にお休みしております。休業日にご注文いただきました商品の発送及びお問い合わせの返信は翌営業日以降となりますので、予めご了承ください。
尚、ご注文は365日 24時間受け付けております。
*お盆及び年末年始の休業日の日程は決まり次第、告知いたします。